Szanowni Państwo,
informujemy, że każda faktura sprzedaży wystawiana przez Faraone Poland sp. z o.o. jest przekazywana do KSeF, gdzie otrzymuje indywidualny numer KSeF nadawany przez system Ministerstwa Finansów. Oznacza to, że dokument został poprawnie przesłany i zweryfikowany formalnie.
Proces wysyłki oraz odbioru potwierdzeń realizowany jest automatycznie dwa razy dziennie (ok. 12:00–12:30 oraz 16:00–16:30) i dodatkowo codziennie monitorowany przez nasz zespół. Wszystkie wystawione dotychczas faktury posiadają nadany numer KSeF.
W przypadku zgłoszeń dotyczących braku widoczności faktur na Państwa kontach w KSeF, prosimy o zrozumienie, że nie mamy dostępu do systemów po stronie odbiorcy i nie jesteśmy w stanie zweryfikować ani rozwiązać tego problemu bezpośrednio. Przyczyny mogą leżeć po stronie konfiguracji lub uprawnień w Państwa systemie KSeF.
Z naszej strony zapewniamy, że proces wysyłki działa prawidłowo i jest przez nas stale monitorowany. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości (które dotychczas nie wystąpiły), będziemy niezwłocznie kontaktować się bezpośrednio z odbiorcą faktury.
Dodatkowo przypominamy, że faktury proforma nie są dokumentami księgowymi i nie podlegają raportowaniu do KSeF.
Dziękujemy za zrozumienie.
Wszystkiego bezpiecznego,
Zespół Faraone Poland
