1

Serwis produktów Faraone

SERWIS

NAPRAWY GWARANCYJNE
I POGWARANCYJNE

Produkty Faraone Poland są wytwarzane w oparciu o ściśle określone normy i przepisy zapewniające maksymalne bezpieczeństwo osób wykonujących prace na wysokości. Trzeba pamiętać, że to bezpieczeństwo musi być zachowane w trakcie całego użytkowania sprzętu. Użytkownicy powinni, cyklicznie dokonywać przeglądów, a przede wszystkim właściwe użytkować poszczególne produkty. W przypadku stwierdzenia zużycia poszczególnych elementów eksploatacyjnych należy dokonywać koniecznych napraw przez upoważniony serwis.

FARAONE POLAND SP. Z O.O. przywiązuje bardzo dużą wagę do jakości i bezpieczeństwa wytwarzanych produktów i zapewnia sprawny serwis oraz fachową pomoc w przypadku zgłoszeń gwarancyjnych i pogwarancyjnych.
Aby dokonać zgłoszenia usterki, skontaktuj się z nami wypełniając formularz umieszczony poniżej.

 

WYPEŁNIJ FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY
REGULAMIN
WARUNKI GWARANCJI

1) DANE UŻYTKOWNIKA

2) INFORMACJE O PRODUKCIE

3) ABY PRZYSPIESZYĆ ROZPATRZENIE SPRAWY PROSIMY O DOŁĄCZENIE ZDJĘĆ:

Sporządzenie wstępnej wyceny naprawy jest płatne ryczałtem w kwocie 80 PLN/szt. /netto bez VAT/, opłata ta nie jest pobierana w przypadku:
- uznanej przez Faraone Poland naprawy gwarancyjnej;

- zlecenia naprawy;
- nabyciu w Faraone Poland nowego narzędzia w miejsce urządzenia, którego naprawa okazała się nieopłacalna.

Informujemy również, że produkty na które nie dostajemy zlecenia naprawy odsyłamy w stanie rozkręconym /nie skręcamy produktów niesprawnych/. W przypadku naprawy płatnej Klient wyraża zgodę na naprawę do 30% wartości ceny katalogowej nowego produktu + koszty wysyłki. Jeżeli koszt naprawy przewyższa 30 % wartości ceny katalogowej nowego produktu przesyłamy wycenę koszt naprawy do akceptacji.

W przypadku napraw gwarancyjnych FARAONE POLAND zwróci koszty dostawy do wysokości:
• 80 złotych netto dla produktów o długości do 3 metrów,
• 200 złotych netto dla produktów powyżej 3 metrów długości.
• 2 zł za 1 km w przypadku produktów specjalnych o dużych gabarytach.

Zwrot poniesionych kosztów odbędzie się na podstawie faktury vat wystawionej przez zamawiającego usługę naprawy gwarancyjnej.

Zgodnie z warunkami gwarancji Faraone Poland Sp. z o.o. koszty transportu nie są naliczane w przypadku napraw gwarancyjnych.

Po otrzymaniu potwierdzenia z Faraone Poland Sp. z o.o. prosimy wysłać urządzenie do naszego serwisu na adres:

Faraone Poland Sp. z o.o.
ul. Prosta 32, Łozienica,
72-100 Goleniów.

Po oględzinach narzędzia nasz pracownik skontaktuje się z Państwem telefonicznie lub e-mailem.

 

Copyrights FARAONE 2016